Interventi e Video

Doxee Digital Club
CX e innovazione del prodotto digitale

2023

Ospite al Doxee Digital Club per raccontare il percorso di nascita di un nuovo progetto per i Clienti Fastweb.
Abbiamo parlato di:

• Come passare dalla customer experience al prodotto digitale
• Case study: la nuova App MyFastweb
• La metodologia e le azioni intraprese
• Analisi e misurazione dei risultati

CXNow2023 T5

2023

Regia e restituzione Tavolo di lavoro 5
Mettiamo ordine sulle nuove tecnologie per supportare la CX, quali sono e come utilizzarle per ingaggiare i clienti ?

CXNow2023
SMALL TALKS Scena 1 | CONSAPEVOLEZZA

2023

Regista dello Smart Tolk CONSAPEVOLEZZA

• Creare Opportunità e Valore per dipendenti, clienti e per gli stakeholder
• Customer Communications Management, gestire la relazione

La migliore UX Mobile per Web e App

2021

Intervento al Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2020-2021 degli Osservatori B2C Strategy del Politecnico di Milano su come costruire la migliore UX Mobile per Web e App.

Partecipazione agli Osservatori B2C Strategy

2019

Partecipazione come relatore al workshop KPI & Measurement Strategy nell’era del Mobile con la testimonianza sull'approccio di Fastweb alla Measurement Strategy e sui KPI monitorati per i touchpoint Mobile (con particolare focus sulle App).
Partecipazione al tavolo di lavoro La User Experience in ambito Mobile: fattori critici di successo, strumenti e KPI, con un confronto, attraverso discussioni di gruppo, di esperienze e di raccolta di idee per individuare le variabili da considerare nella progettazione e nello sviluppo dell’esperienza Mobile legata a Siti e App.

Presentazione Area Clienti MyFastweb

2016

Presentazione delle novità dell'Area Clienti MyFastweb alle Associazioni Consumatori, introducendo le nuove funzionalità per i clienti Fastweb.

NetWork Lab

2013

Sono stato tra gli speeker del Convegno NetWork Lab che si tiene ogni anno presso il politecnico di Ancona (link). Ho raccontato dell'esperienza di FASTWEB nel mobile web e nelle App come strumenti di marketing per le imprese.

FASTWEB Academy - Il Cloud

2013

Ho tenuto una lezione sui servizi cloud per i privati e per le aziende, che cosa offrono e come sfruttarli al meglio. La lezione si è tenuta nell'ambito dell'iniziativa FASTWEB Academy tenutosi a Milano.

FASTWEB Academy - Il sito Web

2012

Ho tenuto una lezione sui siti web, da dove iniziare, a cosa servono e come utilizzarli al meglio. La lezione si è tenuta nell'ambito dell'iniziativa FASTWEB Academy tenutosi a Milano.

InnovAction - Tryllo

2011

Insieme ad altri 4 colleghi abbiamo vinto un contest interno a FASTWEB (InnovAction) per la migliore idea innovativa da poter realizzare in azienda. Tryllo (l'idea vincente) è un'App per Adroid e IOS che trasforma il cellulare nel cordless di casa.